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Livraison & Retours

Livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre paiement. Ce délai peut s’avérer un peu plus long lors des périodes de forte activité ou de vacances scolaires. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Nous fournissons dès que possible un lien pour vous permettre de suivre en ligne l’avancement de la livraison de votre colis. Il faut compter 48h à partir de la date de dépôt en poste (délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt).

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. En effet, nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 80€ TTC.

Retours

Si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour nous les retourner. Ils vous seront, suivant votre choix, échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours après réception et contrôle, sous réserve qu’ils soient intacts, dans leur emballage d’origine et sans trace d’utilisation.
Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à :

KPDP Service client – 10 route de la Godette – 74540 Allèves. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas de retour d’un colis non réclamé, refusé ou du fait d’une adresse erronée fournie par le client, il sera procédé, selon votre choix :
– soit au remboursement de la commande, déduction faite des frais d’envois engagés et d’un montant forfaitaire de 10 euros au titre des frais de gestion
– soit au renvoi de la commande après règlement des frais de ports supplémentaires occasionnés.